Términos del servicio
1. Información de titularidad
En cumplimiento de la normativa española y europea vigente, y en particular de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se informa a los clientes que el presente sitio web es titularidad de:
Titular: GRIOTZI S.C.
Nombre comercial: GRIOTZI REMAIN IN HISTORY
NIF: J23904774
Domicilio social: Av. de l'Institut Obrer de València 18, València – Spain. 46013.
Correo electrónico: contacto@griotzi.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos de moda, prendas de vestir, calzado y complementos ofrecidos a través de la tienda online accesible desde nuestro sitio web.
3. Ámbito territorial
Los productos ofrecidos se comercializan principalmente en España y otros países de la Unión Europea. No se realizan envíos a territorios fuera de la UE salvo indicación expresa.
4. Condición de usuario
La realización de un pedido implica la condición de cliente y la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de la normativa imperativa en materia de consumo.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza íntegramente de forma electrónica a través de la plataforma de pagos del sitio web. El cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en pantalla, proporcionando información veraz y actualizada.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos. En caso de indisponibilidad sobrevenida, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas sin demora indebida.
7. Precios e impuestos
Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
8. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma (tarjetas de débito y crédito).
El cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido.
9. Confirmación del pedido
La confirmación del pedido enviada por correo electrónico constituye un comprobante de la transacción, sin perjuicio de la comprobación posterior de disponibilidad y validación del pago.
10. Envíos y entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse alterados por causas ajenas al control del vendedor. En ningún caso los retrasos darán derecho a indemnización, sin perjuicio del derecho del consumidor a resolver el contrato conforme a la ley.
11. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo vigente.
GRIOTZI amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo indicación expresa en contrario.
12. Devoluciones y cambios (moda)
No se admitirán devoluciones de productos usados, dañados o sin etiquetas originales. Las prendas deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.
13. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente. Quedan excluidos de garantía los defectos derivados del uso indebido, desgaste normal o falta de cuidado del producto.
14. Uso adecuado del producto
Los productos están destinados exclusivamente a un uso conforme a su naturaleza. El incumplimiento de las instrucciones de lavado, cuidado o conservación exime de responsabilidad al vendedor.
15. Limitación de responsabilidad
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo. Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado debidas a la configuración de los dispositivos o al proceso de fabricación.
16. Fuerza mayor
El vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, huelgas, interrupciones logísticas, fallos técnicos o situaciones extraordinarias.
17. Atención al cliente
Por cualquier consulta, incidencia o reclamación se encuentra disponible nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico: contacto@griotzi.com y estaremos encantados de brindar asistencia a la mayor brevedad posible.
18. Resolución de litigios en línea (UE)
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea para consumidores.
El vendedor no se encuentra obligado a participar en procedimientos alternativos de resolución de conflictos, salvo obligación legal.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando este tenga dicha condición.
20. Integración contractual
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el marco jurídico completo que regula la relación entre el vendedor y el cliente.